16.Октябрь.2017 (Понедельник) 06:16
Аватар: oknardia (администрация) администрация

Пятница тринадцатого и резервный сервер «Окнардии»

Коротко и по делу: почти половину пятницы 13 октября наш сервис был недоступен. Приносим извинения всем партнёрам и пользователям «Окнардии». Проблема решена, и чтобы впредь такого не повторялось развёрнут резервный сервер с зеркалом сайта: save.oknardia.ru.

почти половину пятницы 13 октября наш сервис был недоступен

Краткое изложение проишедшего

Прошедшая пятница тринадцатого принесла катаклизмы проекту. Хостинговая компания DeamHost, на серверах которой размещена «Окнардия», назначила обновление программного обеспечения именно на этот день. Детальное описание обновлений в рассылке хостера и успокаивающие предупреждения о «возможных кратковременных неполадках» возымели действие. Ровно в полночь по Гринвичу (3:00:00 MSK) на почтовую систему уведомлений о критичных сбоях на сайте посыпались письма с извещениями об ошибках. К стыду сказать, надо разбор этих сообщений не был проделан сразу. Обещаны сбои? Вот они и не о чем волноваться!

Через полтора часа почтовый ящик «распух» от этих извещений и было решено связаться со службой поддержки. Но очередь оказалась длинной, двигалась медленно и было решено оставить вопрос до утра. К слову сказать, хостинговая компания расположена в Сан-Франциско. Когда по московскому времени пятый час утра, там как раз рабочий день в разгаре. Так что лавина обращений с службу поддержки объяснима.

Днём, американских специалистов службы сопровождения сменили индусы. И на наше обращение ответили просто: сайт превысил лимит памяти и процессорного времени, эти лимиты — коммерческая тайна и всё что можно сделать — ограничить трафик, закрыв фильтрами поисковые боты. Да, сайт через некоторое время выпадет из поисковой выдачи. Но это решит проблему. Такое предложение мало кого устроит, и мы начали экстренные работы по переносу сайта.

К счастью оперативно выбрать нового партнёра — не просто. Помогла, уверенность, что нагрузочное тестирование проводилось, «Окнардия» размещена на «безлимитном тарифе», отлично работало до обновлений сервера и без претензий со стороны хостера. Дневная смена служб сопровождения подтвердила предположения, проведя специальные тесты. Просто из-за обновления некоторые скрипты сайта перестали работоспособность. Началось поочерёдная обновление и переустановка используемых библиотек. Выяснилось, что библиотека работы с графикой (а картинки схем открывания окон рисуются динамически и только после этого кэшируются) стала несовместима с новой операционной системой сервера. Проблема решена.

Чтобы впредь подобной проблемы не возникло развёрнут резервный сервер с зеркалом сайта: save.oknardia.ru. В настоящее время сервер работает в фоновом режиме (и может иногда отлучаться), но в случае аварий будет включён в качестве основного, и будет работать по обычном адресу oknardia.ru.

 

↑ Здесь могла бы быть ваша реклама ↑